Danh Mục Câu Hỏi
Tất Cả Câu Hỏi Thường Gặp Tại 360f
Chọn danh mục để lọc nhanh, hoặc dùng thanh tìm kiếm phía trên để tìm đúng câu hỏi bạn cần.
Tài khoản 8
Đăng ký tài khoản 360f rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Bạn truy cập trang đăng ký, điền tên đăng nhập, email hoặc số điện thoại, mật khẩu và xác nhận mật khẩu. Sau đó xác minh tài khoản qua email hoặc SMS là xong — toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2–3 phút.
Tại trang đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu". Hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu về email hoặc OTP về số điện thoại đã đăng ký. Link đặt lại có hiệu lực trong 30 phút. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ support@360f.app.
Không. 360f áp dụng chính sách một tài khoản trên một người dùng. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan. Nếu gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải quyết đúng cách.
Tên đăng nhập không thể thay đổi sau khi đã tạo tài khoản. Đối với email, bạn có thể cập nhật trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, nhưng cần xác minh email mới trước khi thay đổi có hiệu lực. Số điện thoại cũng có thể cập nhật tương tự với xác minh OTP.
Tài khoản có thể bị tạm khóa vì các lý do sau: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc chưa hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu. Để mở khóa, liên hệ support@360f.app với thông tin tài khoản và hệ thống sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Có, bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị — điện thoại, máy tính bảng, máy tính — cùng một lúc. Tuy nhiên, để bảo mật tài khoản, hãy đăng xuất khỏi các thiết bị công cộng hoặc không thuộc sở hữu của bạn sau mỗi phiên sử dụng. Bạn cũng có thể kiểm tra và quản lý các phiên đăng nhập đang hoạt động trong phần cài đặt bảo mật.
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản và tham gia các hoạt động giải trí tại 360f. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách của nền tảng và cam kết về trách nhiệm xã hội. Trong quá trình xác minh danh tính, nếu phát hiện tài khoản dưới 18 tuổi, hệ thống sẽ vô hiệu hóa ngay lập tức.
Để xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy gửi yêu cầu đến support@360f.app từ địa chỉ email đã đăng ký. Trước khi xóa, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Lưu ý rằng sau khi xóa, toàn bộ lịch sử giao dịch, điểm thưởng và khuyến mãi liên kết sẽ bị mất vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Nạp & Rút tiền 8
360f hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động và số dư cập nhật ngay lập tức sau khi xác nhận thành công.
Mức nạp tối thiểu tại 360f là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa mỗi lần phụ thuộc vào phương thức: MoMo và ZaloPay có thể lên đến 50.000.000 ₫/lần, trong khi Internet Banking không giới hạn trên mỗi giao dịch (tùy theo hạn mức ngân hàng của bạn). Mức nạp tối thiểu cho thẻ cào điện thoại là 100.000 ₫.
Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Rút qua Internet Banking mất từ 1–3 giờ tùy ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ. 360f cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong ngày làm việc.
360f không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với cả nạp lẫn rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 360f. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình để nắm rõ các khoản phí phát sinh nếu có.
Nếu sau 15 phút kể từ khi giao dịch thành công mà số dư vẫn chưa cập nhật, hãy thử làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nếu vẫn chưa nhận được, liên hệ ngay support@360f.app kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch và mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xử lý và cập nhật số dư trong vòng 30 phút.
Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn — tài khoản thông thường có thể rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày, tài khoản VIP có hạn mức cao hơn. Để tăng hạn mức, hãy hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ trong phần cài đặt tài khoản.
Để bảo vệ tài khoản và ngăn chặn gian lận, 360f yêu cầu tài khoản ngân hàng rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Bạn có thể rút về bất kỳ tài khoản ngân hàng nào đứng tên bạn, không nhất thiết phải là tài khoản đã nạp. Tuy nhiên, không thể rút tiền về tài khoản của người khác dù bất kỳ lý do gì.
Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối: chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi, thông tin tài khoản ngân hàng không khớp, tài khoản chưa xác minh danh tính, hoặc số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang trong trạng thái đặt cược. Liên hệ support@360f.app để được kiểm tra và hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.
Khuyến mãi & Tiền thưởng 6
Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút. Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được ghi rõ trong trang Tiền thưởng.
Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới và lần nạp tiền đầu tiên. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản. Thay vào đó, 360f có nhiều chương trình thưởng định kỳ dành cho thành viên hiện tại, bao gồm hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lần hai và các ưu đãi sự kiện đặc biệt.
Chương trình hoàn tiền tại 360f tính toán dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ hoàn tiền (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5%–15% tùy cấp độ tài khoản và loại trò chơi. Số tiền hoàn được cộng trực tiếp vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo. Xem chi tiết tại trang Khuyến mãi.
Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 360f có thời hạn sử dụng từ 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Nếu quá hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, số tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi nhận thưởng.
Sau khi đăng nhập, vào mục "Tiền thưởng" hoặc "Khuyến mãi của tôi" trong trang quản lý tài khoản. Tại đây bạn có thể thấy danh sách các thưởng đang hoạt động, tiến độ vòng cược hiện tại (ví dụ: đã cược 2.500.000 ₫ / cần 4.000.000 ₫), số ngày còn lại và số tiền thưởng có thể rút khi hoàn thành.
Một khi đã kích hoạt và bắt đầu sử dụng thưởng, bạn không thể hủy bỏ hoàn toàn. Tuy nhiên, nếu chưa sử dụng thưởng và muốn rút tiền nạp mà không muốn bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch cược nào. Đội hỗ trợ có thể hủy thưởng trong một số trường hợp đặc biệt theo chính sách nội bộ.
Trò chơi & Cá cược 6
360f cung cấp đa dạng loại hình giải trí: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports), Live Casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker), Slots với hàng trăm máy từ các nhà phát hành hàng đầu, Lô đề miền Nam và miền Bắc, xổ số, soi kèo và nhiều trò chơi mini hấp dẫn khác. Tất cả đều có thể truy cập ngay sau khi đăng nhập tài khoản 360f.
Một số trò chơi Slots tại 360f có chế độ Demo cho phép bạn chơi thử miễn phí mà không cần nạp tiền. Tuy nhiên, các trò chơi Live Casino, cá cược thể thao và lô đề yêu cầu tài khoản thật và số dư thực. Chế độ Demo là cách tuyệt vời để làm quen với cơ chế trò chơi trước khi đặt tiền thật.
Tất cả các trò chơi Slots và trò chơi RNG (Random Number Generator) tại 360f đều được kiểm định bởi các tổ chức độc lập về tính ngẫu nhiên và công bằng. Live Casino sử dụng dealer thật phát bài và quay số trực tiếp trước camera — không có can thiệp kỹ thuật số vào kết quả. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch.
Trò chơi Live Casino phát trực tiếp và yêu cầu kết nối internet ổn định tối thiểu 5 Mbps. Nếu gặp tình trạng giật lag hoặc mất kết nối, hãy thử: kiểm tra tốc độ mạng, đóng các tab và ứng dụng ngốn băng thông khác, tắt VPN nếu đang bật, hoặc chuyển sang kết nối WiFi thay vì dữ liệu di động. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
Mức đặt cược tối thiểu tại 360f khác nhau tùy loại trò chơi. Với Slots, mức tối thiểu thường từ 1.000 ₫ – 5.000 ₫ mỗi lượt quay. Live Casino có mức tối thiểu từ 10.000 ₫ mỗi ván. Cá cược thể thao tối thiểu từ 10.000 ₫ mỗi kèo. Lô đề từ 1.000 ₫ mỗi số. Đây là mức linh hoạt, phù hợp với cả người mới bắt đầu lẫn thành viên lâu năm.
Trường hợp này thường xảy ra do mất kết nối tạm thời trong lúc đặt cược. Trước tiên hãy kiểm tra lịch sử đặt cược trong tài khoản — hệ thống thường ghi nhận giao dịch dù bạn không thấy xác nhận trực tiếp. Nếu không thấy trong lịch sử sau 5 phút, kiểm tra số dư tài khoản. Nếu số dư đã bị trừ nhưng cược không xuất hiện, liên hệ ngay support@360f.app kèm thời gian đặt cược chính xác để được xử lý.
Bảo mật & Quyền riêng tư 5
360f áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập. 360f không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.
Sau khi kích hoạt 2FA trong cài đặt bảo mật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP 6 chữ số được gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mã này chỉ có hiệu lực trong 5 phút và thay đổi mỗi lần đăng nhập. Đây là lớp bảo vệ hiệu quả nhất — kể cả khi kẻ xấu có được mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể truy cập tài khoản nếu không có mã OTP.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức; (2) Kích hoạt 2FA nếu chưa bật; (3) Đăng xuất tất cả thiết bị khác trong phần quản lý phiên; (4) Kiểm tra lịch sử giao dịch và cược; (5) Liên hệ support@360f.app để khóa tạm thời và điều tra. Đội bảo mật 360f hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi khẩn cấp trong vòng 15 phút.
Có. Để rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, 360f yêu cầu xác minh danh tính KYC. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, cùng ảnh selfie cầm CCCD. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong 24 giờ. Xác minh KYC giúp bảo vệ chính bạn và ngăn chặn gian lận tài chính.
Có. 360f cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi game có trách nhiệm. Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, thời gian chơi, hoặc tự khóa tài khoản tạm thời trong phần cài đặt. Nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Không tìm thấy câu trả lời phù hợp? Liên hệ trực tiếp qua email support@360f.app — đội hỗ trợ 360f phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm và tối đa 30 phút bất kỳ thời điểm nào.
